文明出行展风采 热情服务暖山城 致出租汽车驾驶员倡议书

全市出租汽车（巡游车、网约车）驾驶员朋友们:

重庆是中国**历史文化名城，巴渝文化的发祥地，是一座充满活力与魅力的山城，是传统与时尚完美融合的旅游胜地。作为服务游客出行的“第一窗口”，您的热情服务、专业素养和文明风貌，是游客感受重庆魅力的重要纽带。为进一步提升我市旅游服务质量，助力打造国际**旅游出行地，重庆市出租汽车暨汽车租赁协会向全市出租汽车（巡游车、网约车）驾驶员朋友们发出如下倡议:

一、当好“重庆形象的宣传员”

从您与游客初次相遇的那一刻起，您便是重庆的“形象代言人”。请您以饱满的热情、真诚的微笑迎接八方来客，主动介绍重庆的历史文化、风土人情和特色资源。无论是“8D”城市的魔幻、大足石刻的厚重，还是仙女山的灵秀、三峡之巅的豪迈，都可通过您的言语传递山城的独特魅力，让游客感受到大美重庆的热情与温度。同时，欢迎您加入志愿服务队伍，用您的行动传递重庆好声音。

二、当好“重庆故事的讲解员”

重庆的一砖一瓦皆有故事，一城一景皆是画卷。请您熟悉本地旅游景点、交通路线和特色服务，用通俗易懂的语言为游客讲解沿途的自然风光、人文历史和民俗风情。无论游客问起“轻轨穿楼、洪崖洞、长江索道等网红景观”、“火锅与码头文化构成的市井生命力”，还是“红岩精神、抗战文化的历史底蕴”，希望您能如数家珍，为游客提供更优质的讲解服务，让游客的旅途充满知识与趣味。

三、当好“中外宾客的导游员”

每一位游客都是重庆的贵宾。请您以贴心服务护航游客旅程:保持车内环境干净清新、主动帮助搬运行李、耐心解答咨询、推荐地道美食和特色景点。遇到突发情况时，及时伸出援手，协调解决问题。面对外国（地）游客，在语言交流困难时，可用手势、翻译工具等传递善意。用“有呼必应”的服务态度，让游客的山城之行安心、顺心、舒心。同时为特殊群体游客(如老人、残障人士等)提供暖心帮扶，展现重庆人的文明与友善。

驾驶员朋友们，“五一”长假来临，作为展示城市文明的流动窗口，您的一言一行、一举一动，都是重庆形象的生动注脚。让我们携手同心，以**质的服务、最文明的姿态，让每一位游客重庆之旅成为最美好记忆！

重庆市出租汽车暨汽车租赁协会

2025年4月30日