把话筒交给新就业群体：赋能交通新业态发展

为持续做实做细新就业群体党建引领与服务保障工作，常态化回应出租汽车、网约车司机等交通新业态劳动者急难愁盼问题，行业依托深耕十余年的“雷锋的士”志愿服务品牌精神内核，紧扣新业态群体工作特点与发展需求，系统梳理行业治理堵点、精准摸排一线从业诉求，不断健全服务保障体系、构建行业共治机制、推出各类暖心关爱举措，依靠长效化、精细化服务关怀城市奔波者，推动交通新就业群体服务治理提质增效。

作为城市流动的“毛细血管”，巡游出租车、网络预约出租车从业者常年穿梭街头、服务民生，工作流动性大、作业时间不固定、权益诉求多元。长期以来，行业治理工作始终以倾听一线声音为出发点，常态化组织行业走访、诉求摸排、问题梳理，全面掌握驾驶员在营运通行、平台考核、权益保障、生活服务、职业发展等方面的真实诉求，坚持问题导向、靶向施策，切实让新就业群体心声被听见、诉求被重视、困难被解决。依托“雷锋的士”先锋模范示范效应，广泛吸纳网约车优秀党员司机、爱岗敬业从业者充实志愿服务队伍，以成熟文明品牌凝聚新业态从业力量，以身边榜样引领全行业规范从业、温情服务。

针对山城特殊路况带来的营运痛点，以及大型小区、商圈、交通枢纽通行繁琐、停靠困难、营运耗时不可控等行业共性难题，行业持续深化政企联动、平台协同共治。引导各平台企业结合本地道路实际、营运场景特点，科学优化派单规则、配送时长与考核机制，摒弃“唯速度、唯数据”的粗放式算法管理，充分考量山城坡多路弯、跨区行程远、点位停靠耗时长等客观条件，搭建更公平、人性化的营运考核体系。借鉴“雷锋的士”成熟服务标准，完善统一行业自律指引，强化全业态从业人员行为引导，倡导文明行车、规范停靠、诚信服务，以传统行业标杆带动网约车从业者提升综合服务素养，依靠行业自治赋能城市精细化治理。

在权益保障层面，行业聚焦新就业群体灵活用工、保障薄弱、维权渠道不畅等突出问题，持续推进政策普及与权益兜底落地。常态化开展社保参保、职业伤害保障、劳动权益保护等政策宣讲，细致解答从业人员参保途径、待遇申领、收入保障等各类疑问，缓解灵活就业群体参保顾虑。推动各平台规范经营管理，完善差评甄别、误判豁免、异议申诉配套规则，公开细化处罚标准，简化非主观过错申诉流程；依托行业党群服务阵地常态化开展纠纷调解、法律援助、维权指引，降低从业人员维权成本。发挥“雷锋的士”党员骨干桥梁纽带作用，归集汇总新业态司机共性诉求，畅通从业者与主管部门、平台企业常态化沟通渠道。

围绕新就业群体生活压力大、作息不规律、身心负荷重、缺少休憩补给场所等现实难题，各类常态化暖“新”服务实事有序落地。依托行业党群服务驿站，持续提供休息纳凉、热餐热水、便民休憩、应急物资补给等基础便民服务；统筹开展健康关爱、技能提升、困难帮扶、心理疏导、四季慰问等暖心项目，补齐新业态群体生活配套服务短板。结合“雷锋的士”评优表彰机制，拓宽网约车典型选树、职业成长渠道，常态化挖掘爱岗敬业、见义勇为、助人为乐的新业态先进典型，不断提升新就业群体的行业归属感、职业认同感与城市幸福感。

新就业群体服务治理是一项长期暖心工程。行业将始终坚持党建引领，持续释放“雷锋的士”示范带动价值，以精神凝聚汇聚从业人心、以精准服务化解群众烦忧、以多元共治规范行业秩序，持续完善多方协同共治体系，优化从业营商环境，以更细致的配套、更务实的举措、更有温度的治理，守护每一位奔波在路上的奋斗者，推动传统出租汽车与网约车新业态协同发展、同步提质，为行业平稳健康、规范高质量发展夯实民生基础。

司机之家的党建园地

便利柜方便司机“补能”

新业态劳动者休憩港湾